Términos y condiciones

El presente contrato mercantil (el “Contrato”) establece los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones”) que serán aplicables a los usuarios de la plataforma digital e informática (la “Plataforma”) cuya titularidad corresponde a Productos varios y alimentos S.A. de C.V. , así como al acceso y uso del sitio de internet localizado en la dirección electrónica URL https://salud-360.com.mx/ (el “Sitio Web”). En el presente instrumento, Productos varios y alimentos S.A. de C.V. podrá ser referida, indistintamente, como la “Empresa”,“nosotros” o “Productos varios y alimentos S.A. de C.V. ”; asimismo, las frases “nuestro” o “de nosotros” se entenderán referidas a Productos varios y alimentos S.A. de C.V. . Los Términos y Condiciones también podrán ser referidos, indistintamente, como el Contrato, el “presente documento” o el “presente instrumento”.

Los presentes Términos y Condiciones se encuentran dirigidos a los usuarios de la Plataforma, y les resultan aplicables y vinculantes en todo momento que tengan la calidad de usuarios y se encuentran dirigidos exclusivamente a los usuarios que se encuentren en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos (“México”). Serán referidos como “Usuarios” o “Clientes” todas las personas físicas que se registren y posteriormente, accedan o utilicen la Plataforma, por cualquier dispositivo u ordenador, sin importar que dicho acceso se realice por conducto del Sitio Web. En particular, se identificará como Usuarios o clientes a aquellas personas físicas que realicen una Transacción (según dicho término se define más adelante). Los presentes Términos y Condiciones están destinados y dirigidos a regular las condiciones de registro, afiliación, acceso, uso y aprovechamiento de los Medios Digitales, así como las previsiones aplicables a las Transacciones que celebren los Usuarios con la Empresa (en conjunto, los “Servicios”).
Aceptación expresa

En el proceso de registro de un usuario en la plataforma, se presentaran los términos y condiciones de forma previa para su aceptación rápida o expresa, mediante el llenado de casillas o el click de botones, sin que se despliegue este documento, sin embargo ahí mismo también existirá la opción de ver este documento para la revisión del usuario si este así lo desea. Lo anteriormente mencionado con fundamento en la segunda fracción del Artículo 1803 del Código Civil Federal y sus correlativos y aplicables de los Códigos Civiles de las Entidades Federativas de la República Mexicana.

El usuario debe aceptar todas y cada una de las disposiciones contenidas y previstas en los presentes términos y condiciones de manera expresa, para que se habiliten los servicios de la plataforma. En el caso de que el usuario no acepte los presentes términos y condiciones, la misma plataforma le impedirá el uso de los servicios y la empresa no lo podría contemplar como un usuario. Los usuarios deben declarar y garantizar, antes del uso de la plataforma, que han aceptado estos términos y condiciones.

En el caso de que el usuario no se encuentre conforme o de acuerdo a obligarse cumplir y a respetar los presentes términos y condiciones por la razón que sea, ya sea una sección en especifico o con todo el documento en general, los usuarios deberían abstenerse a aceptar el documento mencionado y evitar el registro a la plataforma, también el uso de la plataforma y de la celebración de cualquier transacción por algún o algunos de los producto que ofrece la empresa y se lo previamente mencionado ya fue realizado por el usuario y este todavía se encuentra inconforme con los términos y condiciones deberán abandonar su estatus de usuario dentro de la plataforma, comunicándose directamente con la empresa. Todo esto para evitar conflictos y problemas que se puedan llegar a presentar en algún futuro.

Productos varios y alimentos S.A. de C.V.
Definiciones

Para aclarar y evitar dudas o posibles conflictos de lo que se encuentre en el documento, se hará el uso de términos definidos. Las palabras a definir, se encontraran entre comillas (“”) y serán seguidas por su propia definición de lo que nosotros queremos dar a entender cuándo hacemos uso de esa palabra en especifico. Todo con el fin de mejorar la calidad de comprensión entre ambas partes (el Usuario y nosotros).

“Carrito Virtual”: herramienta usada dentro de la plataforma para agregar artículos de interés seleccionados para una futura adquisición o identificación. “Código Promocional”: claves alfanuméricas que permiten al usuario tomar provecho de un descuento, la empresa otorgara estas claves de manera digital con el fin de promocionar.

“Pedido”: Productos que ya se encuentren pagados por el Usuario y se encuentren en el proceso de empaque y entrega al domicilio.

“Precios”: monto fijo que debe ser pagado para adquirir un producto o varios. Estos pueden sufrir de cambios inesperados y pueden ser modificados también con el uso de un código promocional. Y el IVA (Impuesto al valor agregado) vendrá incluido en el monto a pagar final.

“Productos”: los bienes presentados dentro de la plataforma disponibles para adquirir por el consumidor. Estos pueden ser de distintas variedades y pueden abarcar desde productos comestibles como chocolates, dulces, cereales bebidas hasta, productos materiales como de higiene y cuidado.

“Recibo”: comprobante digital presentado después de cada celebración de transacción entre el usuario y la empresa.

“Transacción”: operación mercantil de adquisición de uno o más productos seleccionados en el carrito virtual por el Usuario. El usuario toma el papel de comprados y la empresa el papel como vendedor.

Las definiciones previamente presentadas son de gran relevancia y aparecerán con frecuencia a lo largo de este documento. Estos terrenos pueden llegar a presentarse en sus formas singulares, plurales, masculino, femenino o neutro sin que cambie su definición establecida. En algún futuro algunos otros términos pueden ser agregados o los términos las definiciones de los términos actuales pueden llegar a ser modificados, con el fin de aclarar, solucionar y evitar dudas o incertidumbre con el documento.
Acceso y uso de los medios digitales

Los Usuarios deberán registrarse en la Plataforma, accediendo a la misma por medio del Sitio Web, con el propósito de obtener una cuenta y una contraseña de acceso (la “Cuenta de Usuario”).

Los Usuarios deberán proporcionar algunos datos e información personal relevante para realizar la compra de nuestros productos, correspondiente en todos los campos asignados específicamente para cada información que requerimos, los datos tienen que ser válidos, veraces y precisos, todo con el fin de evitar todo tipo de problema que pueda llegar a aparecer. Los Usuarios deben mantener esta información previamente mencionada, actualizada todo el tiempo. Productos varios y alimentos S.A. de C.V. se reserva el derecho de pedirle a sus usuarios cualquier tipo de información adicional que sirva para verificar la autenticidad del usuario y también de su información anteriormente proporcionada. En el caso de que Productos varios y alimentos S.A. de C.V. no puede llegara verificar la autenticidad de la información del usuario o de que llegue a existir la sospecha de un Usuario creado con fines fraudalentos, la empresa se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar, la actividad del usuario definitivamente o hasta que se presente la información requerida para validar al Usuario. Productos varios y alimentos S.A. de C.V. se ve obligado a guardar registros, historiales y respaldos documentales o instrumentales de las actividades de sus usuarios dentro de la página web a todo momento, lo cual es necesario para sustentar cualquier reclamación respectiva. Los pasos para abrir una cuenta en la plataforma son los siguientes:

Elegir la opción de registrarse
Compartir datos: nombre completo, correo electrónico valido, contraseña, numero móvil, domicilio de entrega e información del método de pago. Su numero móvil se usara solo para contacto directamente en situación necesarias.

Todos los Usuarios, al aceptar los términos y condiciones, se declaran mayores de edad bajo las leyes mexicanas, ósea mayores de 18 años de edad. En el caso de que un menor de edad haga su cuenta dentro de la plataforma web de Productos varios y alimentos S.A. de C.V. , aquellos responsables por el menor (tutores) deben de hacerse responsables por las transacciones, daños o prejuicios, que pueda hacer el menor.

Los usuarios serán los únicos responsables por el acceso de su cuenta. En el caso fraudulento de que una persona física o moral, obtenga acceso a la cuenta del usuario, el usuario se vera obligado a hacerse responsable por cada daño o prejuicio y transacción que haya llevado a cabo. Para impedir de que esto suceda, el usuario debe llamar a la empresa para el bloqueo y cambio de contraseña de su cuenta, esto también aplica para el olvido de la contraseña de un usuario.
Transacciones

Para realizar una transacción dentro de nuestra pagina web, el usuario debe primero agregar él o los artículos deseados al carrito de compras virtual. Dentro del carrito el usuario puede modificar las cantidades de los productos deseados a su gusto o inclusive remover productos por completo. En cualquier momento de su compra dentro de la pagina y siempre y cuando el usuario ya tenga en el carrito virtual uno o mas productos, este puede realizar la acción de realizar el pago. En ese momento Productos varios y alimentos S.A. de C.V. le ofrecerá las siguientes opciones para realizar su pago: Tarjeta de crédito, tarjeta de debito y otros servicios como PayPal y Split. Una vez que el usuario comparta la información de sus método de pago, la plataforma la avisara si la transacción fue completada exitosamente.

Productos varios y alimentos S.A. de C.V. trabajara duro para que exista disponibilidad grande en todos los productos que ofrecemos. En el caso de que un producto se llegara a tener a estar escaso o cero disponibilidad la plataforma le indicara al usuario, o no lo vera en la plataforma por una cantidad de tiempo indeterminada. En el caso de que la plataforma cometa el error de no avisarle al usuario acerca de la inexistencia de un producto y este usuario realizara la compra de dicho producto inexistente en ese momento, la empresa se vera obligada a devolver el pago que realizo el usuario, si así lo desea el usuario, sin embargo también existe la opción de la sustitución del producto.

En la situación de la transacción de bebidas alcohólicas, Productos varios y alimentos S.A. de C.V. solo le venderá a estas a mayores de 18 años. El repartidor asociado con la empresa se vera obligado a preguntar por una identificación oficial de la persona que reciba el pedido, este debe de coincidir con el nombre del usuario y debe de tener mínimo 18 años de edad. De lo contrario el producto regresara a la empresa y no existirá posibilidad de reembolso.

La empresa no invocara el derecho a establecer cualquier tipo de compra mínima ya sea por cantidad de producto o por importe.

La empresa establecerá en algunos casos limites en el peso del pedido de un usuario con el fin de proteger la seguridad de los repartidores. Sin embargo esto no le impide al usuario hacer un nuevo pedido adicional para satisfacer sus necesidad por completo.
Entrega

En el apartado de las ordenes realizadas por el usuario dentro de la plataforma, se podrá identificar qué productos están en el proceso de entrega.

Productos varios y alimentos S.A. de C.V. se toma la libertad de contratar repartidores de una empresa tercera, de una manera legal y responsable por medio de un contrato. Con el fin de hacer la entrega lo más efectiva posible bajo cualquier circunstancia y sin que la empresa tenga que responder de manera directa por la entrega del pedido.

Para realizar una transacción por los productos de la empresa, el usuario tiene que indicar un domicilio donde el pedido será entregado, si ni uno es señalado al momento de la transacción el pedido se enviara a la dirección señalada por el usuario al activar una cuenta para el uso de la plataforma. Los Usuarios recibirán una guía donde podrán checar la información de su entrega por medio de las plataformas de las empresas terceras. Una vez estando en el proceso de entrega la empresa ya no será responsable de cualquier problema que se pueda llegar a presentar, todo esto tendrá que ser visto por el Usuarios directamente con las empresas repartidoras que Productos varios y alimentos S.A. de C.V. contratara para llevar a esto a cabo.

Tipos de entrega. La Empresa ofrece 2 modalidades de entrega:

Entrega modalidad económica: esta modalidad tarda entre 2 y 5 días hábiles en que su orden llegue al domicilio proporcionado por el usuario. Los costos, datos e información relevante se encontraran en la plataforma.
Modalidad al día siguiente: esta modalidad se encargara de que los productos ordenados por el cliente lleguen al día siguiente de su pedido. Los costos, datos e información relevante se encontraran en la plataforma.

Entrega y tiempo de tolerancia.

Cuando el repartidor se encuentre en el domicilio del usuario para hacer la entrega de los productos, la primera acción que tomara será tocar el timbre o dejarle saber de cualquier manera que sea necesaria que su pedido ha llegado. En caso de que el usuario no se encuentre en el domicilio, la segunda opción seria que el repartidor deje los productos con una persona autorizada para recibirlos. En el escenario donde los productos no puedan ser entregados con nadie, el repartidor lo intentar conectar vía telefónica. El repartidor solo tendrá 5 minutos para esperar a que una persona reciba el pedido, sin excepciones.

En la situación de que un pedido no pueda ser entregado por la razón que sea. El usuario debe comunicarse directamente con la empresa tercera asignada a la entrega. Sin embargo Productos varios y alimentos S.A. de C.V. también se compromete en ayudar a que sus problemas en la entrega tengan una solución fácil y rápida.

En situaciónes donde los repartidores pueden llegar a correr riesgo por las condiciones climáticas, meteorológicas, ambientales o seguridad publica relativas al domicilio señalado, estas situación pueden llegar a causar retrasos o reagendaciones para la entrega de su pedido.

En el evento donde el pedido se encuentre incompleto por haber recibido el usuario menos productos de los que ordeno. El usuario debe contactar a la empresa y mencionarle de la situación lo mas rápido posible. Con el fin de mandarle sus productos faltantes, sin ningún costo extra.
Cambios, devoluciones y cancelaciones

Cambios:

Conforme a los cambios en el pedido de algún usuario, estos no serán permitidos por el momento, una vez hecha la transacción el usuario no podrá solicitar un cambio en su pedido sin importar la razón. Por el momento la empresa establecerá esta regla, sin embargo esto conforme pasa el tiempo puede llegar a cambiar.

Devoluciones:

En esta situación la empresa decide dividir este escenario en productos defectuosos y no defectuosos.

Cuando se trata de la devolución de productos defectuosos, el usuario debe informarle a la empresa acerca del producto al momento en el que lo recibió y debe de tener pruebas físicas del estado o defecto del producto, preferiblemente una fotografía, la empresa se vera obligada a revisar la queja de inmediatamente y confirmara los horarios con el repartidor, con el fin de evadir casos fraudulentos. De tener la razón el usuario a este se le devolverá 100% del pago que realizo y el producto será sustituido de forma gratuita. Y el usuario tendrá que regresar el producto a la empresa por medio de un repartidor.

En el caso de productos no defectuoso, la empresa no permitirá devoluciones por el momento, sin embargo esta regla puede llegar a cambiar.
Licencia de uso

Al momento de registrase dentro de la plataforma web, la empresa otorga una licencia de uso de este servicio para sus usuarios. Dicha licencia es una limitada y personal, que no puede ser cedible, transferida, revocable y no cuenta con ningún tipo de exclusividad. Para recibir esta licencia los usuarios deben aceptar los términos y condiciones, y deben hacer el uso de esta plataforma únicamente en territorio mexicano. Los usuarios deben comprometerse a hacer un uso responsable, adecuado y licito de la plataforma y deben abstenerse de llevar a cabo las siguientes conductas:

hacer un uso inadecuado o ilícito o fraudulento de los Medios Digitales;
acceder o intentar acceder a recursos restringidos o no autorizados dentro de los Medios Digitales;
utilizar los Medios Digitales con fines o propósitos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en el presente instrumento, lesivos de los derechos o intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute de los Medios Digitales;
provocar daños en los Medios Digitales o en los sistemas de sus proveedores o de terceros;
introducir o difundir o realizar actos tentativos a distribuir virus informáticos o cualesquier otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de causar daños en los sistemas de Productos varios y alimentos S.A. de C.V. , de sus proveedores o de terceros;
intentar, acceder, utilizar y/o manipular los datos de Productos varios y alimentos S.A. de C.V. ; terceros proveedores y otros Usuarios;
reproducir o copiar o distribuir cualesquier elementos insertos en los Medios Digitales, sin contar con la autorización correspondiente; y realizar o intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o hacer compilación inversa, desensamblar, listar, imprimir o mostrar el software, firmware, middleware o cualquier otra parte del código fuente o compilado que integra la Plataforma y cualquiera de sus programas o componentes, o por cualquier otro medio obtener el código fuente u otra información patrimonial de cualquiera de los Medios Digitales.

Asimismo, queda estrictamente prohibida la realización de “Operaciones Fraudulentas” en la Plataforma. Para efectos del presente documento, se entenderá por Operaciones Fraudulentas, cualquier acto realizado por los Usuarios para obtener un lucro o beneficio indebido, incluyendo sin limitar la suplantación de identidades; la creación de cuentas falsas o cuentas dobles de usuario; la petición o la solicitud o la realización o la aceptación de Transacciones simuladas o ficticias, inusuales o inexistentes; el ingreso de información financiera o bancaria falsa, o previamente sustraída a terceros; la confabulación con cualquier otro Usuario o con cualquier personal de Productos varios y alimentos S.A. de C.V. para realizar conductas fraudulentas; utilización indebida de Códigos Promocionales y en general, cualquier acto aislado o reiterado que tenga como propósito engañar a la Plataforma o a la Empresa para obtener un lucro indebido. El Usuario acepta que la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de los Medios Digitales podrá verse interrumpida o suspendida temporalmente por:

la falta de disponibilidad o accesibilidad a los Medios Digitales;
la interrupción en el funcionamiento de los Medios Digitales por fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento;
Productos varios y alimentos S.A. de C.V. se esforzara diariamente por darle mantenimiento y buen funcionamiento a la plataforma. En el caso de que se encuentre algún error técnico dentro de la plataforma, Productos varios y alimentos S.A. de C.V. se compromete a solucionarlo lo más rápido posible. Al igual, la empresa tomara medidas de precaución y de acción, para la existencia de virus y ataques cibernéticas por terceros. Si lo anterior llegara a pasar, las actividades dentro de la pagina se suspenderían temporalmente, con el fin de solucionar el problema y proteger la información de los usuarios.

Centro de atención y soporte

En el tema de facturación, una vez realizada la transacción, todo usuario tiene derecho a solicitar comprobantes fiscales de cada transacción que lleven a cabo. Esto solo es posible al momento de hacer la transacción y no hay posibilidad de hacer cambios por parte de la empresa una vez que el usuario haya recibido su comprobante. Para obtener su comprobante fiscal, el usuario debe comunicarse directamente vía telefónica con la empresa. (Esta es la única manera).
Derechos de propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos y elementos insertos (marcas, logotipos, figuras, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentaciones, y elementos de audio y de video) que se encuentren dentro de la pagina son propiedad de Productos varios y alimentos S.A. de C.V. y queda completamente prohibido cualquier tipo de reproducción, distribución, transmisión, copia, alteración, explotación, publicación, difusión o disposición de la Propiedad Intelectual, sin el consentimiento previo y por escrito de un representante legal de la empresa. Cualquier acción prohibida de lo previamente mencionado causara que la empresa tome cualquier tipo de acción legal en contra de aquel o aquellos que hayan realizado esta acción. Los usuarios deben reconocer y aceptar todos los existentes derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma.
Relación entre las partes

La relación que tiene la empresa y los usuarios es completamente de carácter mercantil, y estas dos son independientes entre sí. Todo esto toma lugar al momento de la subscripción del usuario a la plataforma y aceptando estos mismos términos y condiciones. En ninguna circunstancia debe ser vista la relación de la compañía y los usuarios como una asociación o sociedad entre estas previamente mencionadas.
Caso fortuito o causas de fuerza mayor

Productos varios y alimentos S.A. de C.V. no absorberá ningún tipo de responsabilidad en el caso de que un usuario sufra de inhabilidad en celebrar una transacción gracias a la posible inaccesibilidad de la plataforma debido a un caso fortuito o de fuerza mayor, como por ejemplo: incendios, inundaciones, huracanes, tormentas, ciclones, terremotos, sismos, movimientos telúricos, huelgas, guerras, insurrecciones, motines, rebeliones, clausuras, ataques cibernéticos de hackers, la revocación general o limitación al público usuario en el uso del software o lenguaje de programación necesario para operar la Plataforma o la Aplicación Móvil, casos fortuitos u otras causas de naturaleza similar o distinta.
Cesión

Estos términos y condiciones son propiedad de Productos varios y alimentos S.A. de C.V. y queda prohibido su uso en diferentes empresas al menos que Productos varios y alimentos S.A. de C.V. lo permita. Los usuarios de la plataforma no pueden ceder sus derechos y obligaciones que absorben al momento de registrarse.
Notificaciones

En el caso de que el usuario autorice la llegada de futuras notificaciones de parte de la empresa, este recibiría información acerca de la empresa y de promociones actuales dentro de la plataforma, vía el correo electrónico que el usuario proporciona al abrir la cuenta. Sí, el usuario no desea recibir estos correos electrónicos, también existe la opción de no recibirlos.
Modificaciones

Estos Términos y Condiciones pueden llegar a ser modificados por empresa, con el fin de reducir, agregar o realizar cambios en el material presentado.

Cuando se llegue a hacer un cambio, los usuarios serán notificados en su siguiente compra y se actualizara la fecha en la que se hicieron los cambios. En el caso de que el usuario no se encuentre conforme con los cambios realizados, este podrá notificar a la empresa de la terminación del contrato, si así es deseado.
Subsistencia

En el escenario donde se encuentre una sección en los términos y condiciones, que contenga términos o condiciones que sean considerados o pueda llegar a ser considerados como ilegal, invalido, nulo o prohibido, en cualquier jurisdicción. Esa sección deberá ser removida o anulada del contrato y tendrá que ser modificada de acuerdo a las regulaciones correctas en algún futuro como responsabilidad de la empresa.
Vigencia

Los términos y condiciones previamente presentados incluyendo este y futuros párrafos seres vigentes y aplicaran de manera obligatoria para todos aquellos que tengan una cuenta de usuario habilitada en la plataforma. En el caso de que un usuario solicite su cancelación de cuenta y una vez que esto sea realizado, quedara exento de cumplir con los términos y condiciones. Sin embargo para aquellos usuarios con cuenta cancelada, deberán seguir cumpliendo con aquellas obligaciones relacionadas con los daños, prejuicios y responsabilidades, de las siguientes caracteres: civil, penal y administrativa o cualquier otra índole.
Legislación aplicable y jurisdicción competente

Todas la secciones de este documento serán regidas e interpretadas de acuerdo a la legislación mercantil y también de acuerdo con la legislación civil federal de los Estados Unidos Mexicanos.

Para los escenarios de controversias, demandas y acciones que se lleguen a presentar y relacionar con el documento, se llevaran a cabo solo y únicamente en tribunales y juzgados competentes dentro de la Ciudad de México.

Políticas de Devolución

Usted  podrá devolver cualquier artículo comprado en Salud 360°  bajo las siguientes condiciones:

  1.  Si el artículo presenta defectos de fabricación, falla técnica  o ruptura que no hayan sido provocadas por mal uso y/o maltrato del producto.
  2.  Si existe equivocación en el artículo enviado.

Si el producto puede ser devuelto por mensajería el cliente recibirá en el momento por el área de atención a clientes la guía y el horario aproximado de recolección para ser enviado a nuestro almacén.

El cliente recibirá una guía  la cual deberá imprimir en dos tantos una para el mensajero y otra para  pegarla fuera de la caja del producto a devolver esa misma guía le servirá para darle seguimiento al estatus de su envío.

Contará con 14  días a partir de la recepción del producto para mandarlo o llevarlo a   las oficinas de Salud 360° para cualquier cambio de talla o color del producto adquirido, así mismo éste deberá recibirse en perfectas condiciones y en su empaque original.

POR HIGIENE NO HAY CAMBIO NI DEVOLUCIÓN en los siguientes productos:

  • Auxiliares de Baño ( Orinales , Cómodos ,Aumentos para Baño, Bancos de Ducha etc.)
  • Productos de Ortopedia Blanda (Fajas, Rodilleras, Muñequeras etc.)
  • Almohadas, Colchones y Cojines
  • Productos de Compresión (Medias, Calcetines, Medias de Viaje etc.)
  • Todos los productos de la línea de Podología
  • Material de Curación (Vendas, Gasas,  Apósitos,  Guantes etc.)
  • Cables, Baterías y Electrodos.
  • Lancetas y Tiras Reactivas
  • Productos de Colostomía / Urostomía ( Salvo que hayan llegado con defecto de fabricación y reportarlos 5 días naturales después de la compra)
  • Cremas y Aceites
  • Productos de Incontinencia ( Pañales , Protectores de Cama etc)
Política de Cancelación

Toda cancelación deberá reportarse con un máximo de 5 HORAS NATURALES, después de la orden de compra. No realizamos cargos adicionales por la cancelación de producto, sin embargo es importante que nuestros asesores sean notificados dentro del plazo para brindarle una atención oportuna. NO SE PODRA REALIZAR NINGUNA CANCELACION POR CUESTIONES AJENAS A SALUD 360 POR ATRASO O POR CUESTIONES AJENAS A LA COMPAÑIA.

Para notificar su cancelación o realizar una aclaración ponemos a sus órdenes las siguientes formas de contacto:

  • Vía telefónica al (55) 8848-2872
  • Correo electrónico a la dirección contacto@salud-360.com.mx
  • Chat en línea en www.salud-360.com.mx

Si ya efectuó su pago, su reembolso se programará a partir de la confirmación de 3 puntos:

  1.  Aviso de cancelación con un asesor vía telefónica y/o correo electrónico.
  2.  Recepción del producto en las oficinas de Salud 360°  para su valoración.
  3.  Confirmación de cuenta bancaria  y /o tarjeta de crédito o debito  donde se realizará el depósito correspondiente a la devolución.
  4. Por cuestiónes de la pandemia por COVID-19, las paqueterías estan demorando  más tiempo de lo habitual por lo que no procede la cancelación en caso de tardar un tiempo mayor al indicado.

Una vez confirmadas éstas características, su devolución se programará dentro de los próximos 30 DÍAS HÁBILES, siendo los días VIERNES (sin excepción) la aplicación de pagos.

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